في متجر Bees Care نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من الجودة والاحترافية. توضح سياسة الشحن التالية آلية تجهيز الطلبات وشحنها وتسليمها.

أولاً: معالجة الطلبات

• يتم تأكيد الطلب فور إتمام عملية الدفع بنجاح.

• يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل العطلات الرسمية.

ثانياً: مدة التوصيل

تعتمد مدة التوصيل على موقع العميل:

• داخل القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.

• باقي المحافظات: من 2 إلى 5 أيام عمل.

قد تختلف مدة التوصيل في أوقات المواسم والعروض أو في حال وجود ظروف خارجة عن الإرادة.

ثالثاً: رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء وتظهر بوضوح قبل الدفع.

• قد يقدم المتجر شحنًا مجانيًا عند تجاوز قيمة الطلب مبلغًا معينًا، ويتم الإعلان عن ذلك ضمن العروض الترويجية.

رابعاً: شركات الشحن

نتعامل مع شركات شحن موثوقة لضمان سرعة وأمان التوصيل.
بعد شحن الطلب، قد يتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة.

خامساً: مسؤولية العميل

• يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل.

• في حال إدخال بيانات غير صحيحة تؤدي إلى تأخير أو فشل التسليم، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن ذلك.

سادساً: تأخير الشحن

قد يحدث تأخير في حالات استثنائية مثل:

• الظروف الجوية

• ضغط الطلبات في المواسم والعروض

• مشاكل لوجستية لدى شركة الشحن

• قرارات تنظيمية أو حكومية

في هذه الحالات، سيتم التواصل مع العميل لإبلاغه بأي تحديث.

سابعاً: رفض الاستلام

في حال رفض العميل استلام الطلب دون سبب مبرر:

• يتحمل العميل رسوم الشحن ذهاباً وإياباً

• يحق للمتجر خصم قيمة رسوم الشحن من أي مبلغ مستحق للاسترداد

ثامناً: استلام الطلب

يُرجى من العميل فحص الطلب عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر في الشحنة، يجب إبلاغ شركة الشحن فوراً والتواصل معنا خلال 24 ساعة.

تاسعاً: التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الشحن أو متابعة الطلبات، يرجى التواصل عبر:

📱 رقم خدمة العملاء: 01040809314
🕒 ساعات العمل: يومياً من الساعة 10 صباحاً حتى 6 مساءً