تلتزم علامة Bees Care بحماية خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني، ونحرص على التعامل مع جميع البيانات الشخصية بمستوى عالٍ من السرية والأمان وفق أفضل الممارسات التقنية والتنظيمية المعتمدة في التجارة الإلكترونية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها ومعالجتها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا أو إتمام عملية شراء من خلاله.

باستخدامك لموقع Bees Care فإنك تقر بموافقتك على بنود سياسة الخصوصية هذه.

أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها

عند زيارتك للموقع أو قيامك بعملية شراء، قد نقوم بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من البيانات، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

1. المعلومات الشخصية

  • الاسم الكامل

  • رقم الهاتف المحمول

  • البريد الإلكتروني

  • عنوان الشحن وعنوان الفوترة

  • المدينة والدولة والرمز البريدي

2. معلومات الطلبات

  • تفاصيل المنتجات التي تم شراؤها

  • قيمة الطلب

  • تاريخ ووقت العملية

  • حالة الشحن والتوصيل

3. معلومات الدفع

يتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع إلكترونية معتمدين وآمنين.
لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو معلومات الدفع الحساسة على خوادمنا.

4. المعلومات التقنية

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)

  • نوع الجهاز ونظام التشغيل

  • نوع المتصفح

  • بيانات التصفح وسلوك المستخدم داخل الموقع

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ثانياً: كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء

  • شحن المنتجات ومتابعة عمليات التوصيل

  • التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الاستفسارات

  • تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدماتنا

  • تحليل الأداء العام للموقع

  • إرسال العروض الترويجية والتحديثات في حال موافقة العميل

  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

ثالثاً: الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استناداً إلى أحد الأسس التالية:

  • تنفيذ عقد الشراء بين العميل والمتجر

  • موافقة المستخدم على استلام الرسائل التسويقية

  • الامتثال للالتزامات القانونية

  • المصالح المشروعة لتحسين خدماتنا وحماية موقعنا

رابعاً: مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببيانات عملائنا الشخصية لأي طرف ثالث.

قد تتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:

  • مع شركات الشحن لإتمام عمليات التوصيل

  • مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام المعاملات

  • مع مزودي خدمات تقنية (استضافة، حماية، تحليلات) لتحسين أداء الموقع

  • عند وجود طلب قانوني من جهة رسمية مختصة

خامساً: حماية البيانات وأمن المعلومات

نلتزم بتطبيق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، وتشمل:

  • استخدام بروتوكولات اتصال آمنة (SSL)

  • حماية الخوادم وأنظمة الدفع

  • تقييد الوصول الداخلي للبيانات

  • مراقبة الأنظمة لمنع الاختراق أو إساءة الاستخدام

ورغم اتخاذ جميع التدابير المعقولة، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100% عبر الإنترنت.

سادساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل سلوك التصفح، وتشمل استخدامات مثل:

  • حفظ تفضيلات المستخدم

  • تسهيل عملية تسجيل الدخول

  • تحليل أداء الصفحات

  • دعم الحملات التسويقية

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض خصائص الموقع قد لا تعمل بكفاءة عند تعطيلها.

سابعاً: الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

ثامناً: حقوق المستخدم

يحق لك في أي وقت:

  • طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية

  • طلب تصحيح أو تحديث بياناتك

  • طلب حذف بياناتك (ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها)

  • الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية

  • سحب الموافقة على استلام الرسائل التسويقية

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة أدناه.

تاسعاً: روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها.

عاشراً: خصوصية الأطفال

لا يستهدف موقع Bees Care الأطفال دون سن 18 عاماً، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية عن قصد من القُصّر.

الحادي عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتماشى مع التغييرات القانونية أو التشغيلية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.

الثاني عشر: معلومات التواصل

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@beescare.com
خدمة العملاء: متاحة عبر نموذج التواصل في الموقع
ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس